Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Kiln des Fleurs traite les données personnelles des visiteurs et clients du site, dans le cadre des demandes de bouquets, des commandes locales et des échanges liés au service.

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Data collected only as described in this policy

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Data category

Données collectées

Nous pouvons traiter des données d’identification et de contact, des informations liées à la commande, des préférences utiles à la composition florale, des éléments de livraison ou de retrait, ainsi que des données techniques de navigation. Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons aussi conserver des informations de paiement et des traces de communication liées au suivi de la demande.

Les catégories de données dépendent de la demande, de la commande et des échanges nécessaires au service.

Collection source

Sources des données

Les données sont recueillies lorsque vous passez une demande de bouquet, confirmez un budget ou une couleur, demandez une disponibilité, effectuez un paiement ou organisez un retrait en atelier ou une livraison locale. Certaines données peuvent également être générées par nos outils techniques, notamment lors de la consultation du site ou de la gestion des cookies.

Les données proviennent principalement des formulaires, des échanges directs et de l’usage du site.

Cookie types

Types de cookies

Nous pouvons utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site, des cookies de préférence pour mémoriser certains choix, et des cookies de mesure destinés à comprendre l’usage général des pages. Selon leur finalité, ces cookies peuvent être de session ou persistants, pour une durée limitée et proportionnée à leur usage.

Les cookies utilisés sont limités aux besoins techniques, de mesure et de fonctionnement courant.

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Gestion des cookies

Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer certains cookies via les réglages de votre navigateur et, lorsque cela est proposé, via les préférences affichées sur le site. Les cookies strictement nécessaires peuvent rester actifs pour assurer les fonctions essentielles, comme la sécurité, la navigation ou la mémorisation de choix techniques.

Le paramétrage du navigateur permet de limiter certains cookies, avec un impact possible sur le fonctionnement du site.

Finalités du traitement

Nous utilisons les données pour répondre aux demandes de bouquet, confirmer le budget, la couleur et la disponibilité, préparer les commandes, organiser le retrait en atelier ou la livraison locale, gérer la facturation et les paiements, assurer le support client, maintenir la sécurité du site et respecter nos obligations comptables et légales. Nous pouvons aussi utiliser certaines données techniques pour mesurer l’audience de manière limitée et améliorer le fonctionnement général du site.

Les traitements sont limités aux besoins du service, de la conformité et de la sécurité.

Partenaires et prestataires

Nous pouvons partager des données avec des prestataires techniques, des outils de paiement, des services d’hébergement, ou des partenaires opérationnels intervenant dans la gestion du site, des communications ou de la livraison locale. Ces destinataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leur mission et sont tenus, selon le cas, à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Les destinataires agissent uniquement selon les instructions ou finalités prévues.

Divulgations légales

Nous pouvons divulguer certaines données lorsque cela est requis pour satisfaire à une obligation légale, répondre à une demande d’une autorité compétente, protéger nos droits, ou prévenir une fraude, un incident de sécurité ou un usage abusif du site.

Les communications imposées par la loi restent limitées au strict nécessaire.

Courriel

[email protected]

Téléphone

+33 6 14 34 58 11

Adresse

977 Avenue Eugène Avinée, 59120 Loos

Contact général

Les demandes relatives à la vie privée doivent être formulées par les canaux indiqués ci-dessous.

Droits des utilisateurs

Droits des personnes

Selon la situation, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, dans certains cas, de portabilité. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir sans remettre en cause la licéité des traitements déjà effectués.

L’exercice des droits peut nécessiter une vérification d’identité raisonnable.

Demandes

Demandes relatives aux droits

Pour exercer vos droits, vous devez fournir des informations suffisantes pour permettre l’identification de votre demande et, si nécessaire, des éléments permettant de vérifier votre identité. Nous examinons chaque demande au regard des obligations légales applicables et pouvons refuser ou limiter une demande lorsque la loi le permet.

Les demandes sont traitées avec une attention particulière à la confidentialité et à la traçabilité.

Conservation des données

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande, à l’exécution de la commande, au suivi administratif et au respect des obligations légales applicables. À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière restreinte lorsque la loi l’exige ou le permet.

La conservation est limitée à ce qui est utile au suivi, aux obligations légales et à la preuve des opérations.

Mises à jour

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte d’une évolution de nos pratiques, de nos outils ou des exigences légales. Lorsque les changements sont significatifs, nous prenons des mesures raisonnables pour en informer les personnes concernées par un moyen approprié.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page, sauf indication contraire.